AVG / GDPR
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026
SerYoz BV hecht waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Inhoudsopgave
Inhoud
1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke: SerYoz BV Dwarsvaartweg 2B 8243 RZ Lelystad KvK: 93149263 · BTW: NL866293826B01 E-mail: info@ser-yoz.nl Telefoon: +31 6 83 57 66 57
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@ser-yoz.nl. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld; dit is voor onze organisatie niet verplicht.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Naam, adres, postcode, woonplaats
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Offerte- en ordergegevens, configuraties, foto's van situatie
- Factuur- en betalingsgegevens (wij slaan geen volledige creditcardnummers op)
- Correspondentie (e-mail, WhatsApp, contactformulier)
- Afspraakgegevens (voorkeursdatum, showroombezoek)
- Technische gegevens bij websitebezoek (IP-adres, browser, apparaat - zie cookiebeleid)
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor onderstaande doeleinden:
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Offerte opstellen en uitvoeren van overeenkomsten | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag | Gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst |
| Facturatie, betaling en administratie | Wettelijke verplichting / uitvoering overeenkomst |
| Klantenservice en garantieafhandeling | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Showroomafspraken plannen | Uitvoering overeenkomst / toestemming |
| Nieuwsbrief of marketing (indien van toepassing) | Toestemming - altijd vrijwillig en afmeldbaar |
| Websiteverbetering en beveiliging | Gerechtvaardigd belang / toestemming voor niet-noodzakelijke cookies |
Doel Offerte opstellen en uitvoeren van overeenkomsten
Grondslag (AVG) Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Doel Contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag
Grondslag (AVG) Gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst
Doel Facturatie, betaling en administratie
Grondslag (AVG) Wettelijke verplichting / uitvoering overeenkomst
Doel Klantenservice en garantieafhandeling
Grondslag (AVG) Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang
Doel Showroomafspraken plannen
Grondslag (AVG) Uitvoering overeenkomst / toestemming
Doel Nieuwsbrief of marketing (indien van toepassing)
Grondslag (AVG) Toestemming - altijd vrijwillig en afmeldbaar
Doel Websiteverbetering en beveiliging
Grondslag (AVG) Gerechtvaardigd belang / toestemming voor niet-noodzakelijke cookies
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
- Offertegegevens zonder opdracht: maximaal 2 jaar
- Klant- en orderdossiers: 7 jaar na afronding (fiscale bewaarplicht)
- Correspondentie: maximaal 2 jaar, tenzij relevant voor lopende garantie of geschil
- Cookievoorkeuren: maximaal 12 maanden
5. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:
- Boekhoud- en administratiesoftware
- E-mail- en hostingproviders
- Betaaldienstverleners (Mollie, Stripe) bij online betaling
- Montagepartners of toeleveranciers (alleen indien nodig voor uitvoering)
- Overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af conform de AVG. Verwerking buiten de EER vindt alleen plaats indien passende waarborgen zijn getroffen (bijv. standaardcontractbepalingen).
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang, waaronder beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen en regelmatige back-ups.
7. Uw rechten
U heeft onder meer de volgende rechten. Stuur uw verzoek naar info@ser-yoz.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren.
- Inzage in uw persoonsgegevens
- Rectificatie of aanvulling
- Wissen (recht op vergetel worden) en beperking van verwerking
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Dataportabiliteit waar van toepassing
- Intrekken van toestemming (zonder terugwerkende kracht)
8. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij horen het graag als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij u kunnen helpen.
9. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Zie ons voor een overzicht en uw keuzemogelijkheden.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De actuele versie staat op www.ser-yoz.nl/privacy. Laatste wijziging: 30 mei 2026.
Gerelateerd